交易争端解决制度

第九章  交易纠纷解决规则

9.1 融汇商城并非司法机关，亦非专业的纠纷解决机构，融汇商城对于商家及买家会员之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿，融汇商城仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家会员和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定，融汇商城对据此作出的交易纠纷处理结果等无法保证完全正确，也不对此承担任何责任。

9.2买卖双方申请融汇商城介入纠纷处理后，在纠纷处理过程中，融汇商城有权要求买家会员或商家提供证据证明，且有权以普通非专业人士的知识水平和能力对买家会员和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定。针对申请融汇商城介入、融汇商城受理的各类型纠纷所需提供的证明文件，以融汇商城要求及各类纠纷处理规则的内容为准。融汇商城作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，买卖双方应自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担不能举证的后果。

9.3 买、卖双方就订单产生交易纠纷时，买卖双方可以选择自行协商，或者联系融汇商城介入。由融汇商城介入，融汇商城有权根据本规则对纠纷进行处理。处理纠纷期间，融汇商城有权通过交易纠纷端口、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送与纠纷处理相关的提示或通知。  

9.4 如商家行为违反相关法律法规，买家会员提出赔偿要求的，因此而可能产生的损失或额外赔偿费用将由商家自行承担。例如《中华人民共和国买家会员权益保护法》中要求，因商家欺诈行为，买家会员可要求增加赔偿其受到的损失，商家应承担相应的赔偿责任。